FAQ
Fragen zu den Prag-Pässen
Antworten zu Kauf, Aktivierung, Gültigkeit, Nahverkehr, Ausweisen und Storno, nach Themen geordnet.
Auswahl & Eignung
Wonach entscheide ich zwischen den vier Prag-Pässen?+
An drei Fragen: Brauchst du Metro und Tram, willst du viele Sehenswürdigkeiten sehen oder nur eine Handvoll, und wie viele Tage bleibst du? Nur der offizielle Prag Visitor Pass deckt den Nahverkehr ab. Der Cool Pass zielt auf Menge, The Prague Pass auf ein festes Bündel.
Ab wann lohnt sich ein Pass gegenüber Einzeltickets?+
Sobald du an einem Tag mehrere kostenpflichtige Ziele besuchst. Bei zwei ruhigen Tagen mit Burg und einem Museum fährst du mit Einzeltickets oft besser. Rechne deine Wunschziele durch und halte die Summe gegen den Betrag im Buchungsfenster. Wovon er abhängt, steht unter Preise.
Kann ich zwei Prag-Pässe kombinieren?+
Möglich ist es, sinnvoll ist es selten. Die Pässe überschneiden sich in ihren Leistungen, und jeder Eintritt lässt sich nur einmal einlösen. Prüfe vor dem Kauf, welche Attraktionen im ersten Pass schon stecken, sonst zahlst du denselben Besuch zweimal.
Gibt es einen Pass mit Hop-on-Hop-off-Bus?+
Ja. Im Prag All-Inclusive Pass von Go City steht der Hop-on-Hop-off-Bus mit 24 Stunden Laufzeit unter den enthaltenen Angeboten. Ein Nahverkehrsticket ersetzt er nicht, dafür brauchst du den offiziellen Pass oder eigene Fahrscheine.
Kauf & Zustellung
Wo kaufe ich einen Prag-Pass?+
Jeder Pass wird beim eigenen Anbieter gekauft, die Wege dorthin stehen im Vergleich auf der Startseite. Den offiziellen Prag Visitor Pass bekommst du zusätzlich in der App von Prague City Tourism und an den Verkaufsstellen in Prag.
Bekomme ich eine Karte oder einen QR-Code?+
Beim offiziellen Prag Visitor Pass hast du die Wahl: kontaktlose Chipkarte an einer Ausgabestelle in Prag oder e-Pass in der App. Der Cool Pass bietet beides ebenfalls an. Der Prag All-Inclusive Pass läuft digital über die Go-City-App.
Wie lange bleibt ein gekaufter Pass gültig, bevor ich ihn nutze?+
Beim offiziellen Prag Visitor Pass hast du nach dem Kauf zwölf Monate Zeit, den Voucher zu aktivieren, danach verfällt er. Der Prag All-Inclusive Pass lässt sich 90 Tage lang ab Kaufdatum voll erstatten, solange er nicht aktiviert ist.
Darf ich meinen Pass weitergeben?+
Nein. Beim offiziellen Prag Visitor Pass ist der Träger, also Chipkarte oder App, nicht übertragbar, und der e-Pass lässt sich nie auf zwei Geräten gleichzeitig nutzen. Jede Person in deiner Gruppe braucht einen eigenen Pass.
Aktivierung & Gültigkeit
Wann beginnt die Gültigkeit?+
Nicht mit dem Kauf, sondern mit der Aktivierung. Beim offiziellen Prag Visitor Pass startest du sie selbst, danach laufen 48, 72 oder 120 Stunden am Stück. Der Prag All-Inclusive Pass aktiviert sich mit dem ersten Besuch und rechnet in Kalendertagen.
Kann ich den Start vorher festlegen?+
Beim offiziellen Pass ja. Du wählst Datum und Uhrzeit der Aktivierung im Voraus und kannst den Termin bis dahin noch verschieben. Sobald der Pass aktiv ist, lässt sich der Startzeitpunkt nicht mehr ändern.
Lässt sich die Laufzeit verlängern oder pausieren?+
Nein. Die Stundenzahl des offiziellen Passes ist weder kürzbar noch verlängerbar, auch nicht, wenn ein Haus an deinem Tag geschlossen hat. Mehr Zeit gibt es nur über einen weiteren Pass. Prüfe die Öffnungszeiten deiner Ziele deshalb vor dem Start.
Rechnet jeder Prag-Pass in Stunden?+
Nein. Der offizielle Prag Visitor Pass zählt in Stunden, der Cool Pass in Tagen, beim Prag All-Inclusive Pass wählst du ein bis fünf Kalendertage. Go City führt außerdem eine Variante, bei der du drei bis sieben Angebote aussuchst und 30 Tage ab dem ersten Besuch Zeit hast.
Nahverkehr & Flughafen
Welche Verkehrsmittel deckt der offizielle Pass ab?+
Metro, Tram, Stadtbusse, die Standseilbahn auf den Petrin, die Prager Fähren und die Vorortbusse auf Prager Stadtgebiet, in den Zonen P, 0 und B. Züge auf den staatlichen und regionalen Bahnstrecken sind nicht dabei, ebenso wenig Fahrten außerhalb dieser Zonen.
Komme ich damit vom Flughafen in die Stadt?+
Ja. Die Linie AE, der Airport Express, gehört beim offiziellen Prag Visitor Pass dazu, in beide Richtungen. Bei den anderen Karten brauchst du für diese Fahrt ein eigenes Ticket.
Muss ich für die Fahrt etwas entwerten?+
Nein, der Pass wird dafür nicht gesondert validiert. Bei einer Fahrscheinkontrolle zeigst du deinen Träger vor, also die Chipkarte oder die App auf dem Gerät, auf dem du aktiviert hast. Für die Kinderermäßigung gehört ein Ausweis mit Foto dazu.
Und bei den anderen Prag-Pässen?+
Dort ist der Nahverkehr nicht enthalten. Für Cool Pass, The Prague Pass und den Prag All-Inclusive Pass löst du die Tickets für Metro, Tram und Bus selbst. Das lohnt den Vergleich, wenn du ohnehin viel unterwegs bist.
Attraktionen & Nutzung
Wie oft darf ich eine Attraktion besuchen?+
Einmal je Pass. Willst du eine Sehenswürdigkeit ein zweites Mal sehen, kaufst du das Ticket an der Kasse oder einen weiteren Pass. Wie viele verschiedene Ziele du an einem Tag ansteuerst, ist beim offiziellen Pass dagegen nicht begrenzt.
Was muss ich an der Kasse vorzeigen?+
Deinen Pass, und zwar unaufgefordert gleich beim Eintreten, damit er gescannt werden kann. Gibt ein Haus dir dazu eine gedruckte Eintrittskarte, behältst du sie während des ganzen Besuchs bei dir.
Kann ich mit dem Pass jederzeit hinein?+
Nur innerhalb der Öffnungszeiten des jeweiligen Hauses, und dessen Besuchsordnung gilt weiter. Bei starkem Andrang oder geänderten Zeiten musst du dich danach richten, der Herausgeber des Passes gleicht das nicht aus. Ein Blick auf die Seite der Attraktion vor dem Besuch spart Wege.
Was steckt in The Prague Pass?+
Ein festes Bündel: Eintritt in den Burgkomplex mit Altem Königspalast, Veitsdom, Georgsbasilika und Goldenem Gässchen, dazu der Turm der Astronomischen Uhr, eine 55-minütige Moldaufahrt und eine Audioguide-App mit über 100 Stationen. Weitere Prager Angebote des Verkäufers gibt es mit 10 Prozent Rabatt.
Kinder, Studenten & Ausweis
Welche Alterskategorien gibt es beim offiziellen Pass?+
Drei: Erwachsene, Studenten von 15 bis 25 Jahren und Kinder von 6 bis 14 Jahren. Wer eine ermäßigte Kategorie kauft, sie aber nicht nachweisen kann, hält am Ende einen ungültigen Pass in der Hand.
Welchen Nachweis muss ich mitführen?+
Studenten einen gültigen Studienausweis, etwa ISIC oder einen anderen offiziellen Nachweis mit Name, Geburtsdatum, Foto und Gültigkeit. Für Kinder genügt ein Dokument mit Name, Geburtsdatum und Foto, zum Beispiel der Schülerausweis. Gezeigt wird es an der Kasse und bei der Fahrscheinkontrolle.
Brauchen Kinder unter sechs Jahren einen Pass?+
In der Regel nicht. Der offizielle Pass beginnt erst bei sechs Jahren, und in die meisten Häuser kommen jüngere Kinder ohnehin kostenlos hinein. Der Herausgeber empfiehlt, den Eintritt für sie im Einzelfall vor Ort zu lösen.
Storno & Erstattung
Kann ich einen Prag-Pass stornieren?+
Solange er nicht aktiviert ist, meistens ja. Beim offiziellen Prag Visitor Pass geht das zwölf Monate lang ab Kaufdatum, beim Prag All-Inclusive Pass 90 Tage. Ist der Pass einmal aktiviert, ist damit Schluss. Die Ansprechpartner stehen unter Kontakt.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich nicht alles schaffe?+
Nein. Der Pass ist als Paket kalkuliert, für nicht besuchte Häuser gibt es keine Teilerstattung. Der Vorteil entsteht erst aus der Zahl der eingelösten Besuche.
Was passiert, wenn ein Haus geschlossen ist?+
Die Laufzeit läuft weiter. Ist ein Ziel vorübergehend nicht zugänglich, gibt es dafür weder Ersatz noch Verlängerung. Deshalb lohnt es sich, Ruhetage und Feiertage vor der Aktivierung zu prüfen.
Was tun, wenn Karte oder Handy verloren gehen?+
Beim offiziellen Pass gibt es für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung weder Ersatz noch Erstattung. Bewahre Bestellnummer und Voucher-Code deshalb getrennt vom Gerät auf. Für alles Weitere hilft die Stelle unter Kontakt.
Noch etwas unklar?
Welcher Pass welche Häuser abdeckt, zeigt der Vergleich. Den aktuellen Betrag nennt das Buchungsfenster des Anbieters.